Retourbeleid
Laatst bijgewerkt:
Bij Spineuspine streven wij naar uw volledige tevredenheid. Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden voor retourneren.
Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst te ontbinden, zonder opgave van redenen.
Voorwaarden voor retourneren
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet het product in originele, onbeschadigde staat verkeren met alle originele verpakkingsmaterialen.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Maatwerk vazen die speciaal voor u zijn gemaakt
- Limited edition stukken
- Producten die zijn beschadigd door oneigenlijk gebruik
Retourprocedure
Om een product te retourneren:
- Neem binnen de herroepingstermijn contact met ons op
- Vermeld uw contactgegevens en de reden voor retournering
- Wij sturen u instructies voor het retourneren
Retourkosten
De directe kosten voor het terugzenden zijn voor uw rekening. Voor beschadigde of defecte producten dragen wij de retourkosten.
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van uw retour, zullen wij het volledige bedrag binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode.
Contact
Voor vragen over ons retourbeleid of om een retour aan te melden, kunt u contact met ons opnemen:
Spineuspine
Kalverstraat 87
1012 PA Amsterdam
Nederland
Telefoon: +31 20 794 6240
Email: touch@spineuspine.world
Ons klantenserviceteam is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 10:00 tot 18:00 uur.